Surdités info service

[Communiqué de presse ]

Surdités Info Service : la porte d’entrée des surdités et des troubles de l’audition

Lorsque le diagnostic d’une surdité tombe et que les questions s’accumulent.
Lorsque l’audition d’un proche décline et que l’on cherche comment l’aider.
Lorsque l’on veut simplement mieux comprendre les surdités et les troubles de l’audition.
Dans tous ces moments, un repère existe : Surdités Info Service.
Parce que chacun peut être concerné, c’est un service national pour tous :

• Pour donner une information fiable, neutre et accessible,
• Pour écouter et orienter vers les bons interlocuteurs et structures.

Un site pour s’informer

Surdités Info Service, c’est d’abord un site de référence : www.surdites-info-service.fr
Vous y trouverez des articles pratiques sur :

• la vie quotidienne,
• les droits et démarches,
• l’appareillage,
• la scolarité et l’emploi,
• les modes de communication.

Les contenus sont disponibles en français et en Langue des Signes Française (LSF).
Le site est régulièrement enrichi et mis à jour (contenus et traductions LSF) pour garantir une information fiable et accessible à tous

Une équipe à votre écoute

Une équipe d’écoute, d’orientation et de soutien psychologique répond individuellement à vos demandes, par téléphone, par mail (contact@surdites-info.fr) ou via le formulaire en ligne.

Un seul numéro : 0 805 800 808 (gratuit et accessible).

Selon vos besoins et les horaires, deux permanences complémentaires sont proposées :

• Permanence d’écoute et d’information
  Des chargés d’écoute apportent une information neutre et orientent vers les structures adaptées (santé, social, éducation, associations).
  Horaires : lundi à jeudi, 9h–12h et 14h–17h

• Permanence psychologique
  Un espace pour exprimer ses inquiétudes, trouver un appui humain et, si nécessaire, être orienté vers un soutien de proximité.
  Horaires : lundi 17h–19h et jeudi 12h–14h

Accessible à tous les modes de communication

Quel que soit le mode de communication, chacun peut contacter Surdités Info Service via le service d’accessibilité téléphonique Elioz, sans surcoût :

• par un interprète en Langue des Signes Française (LSF),
• par un codeur en Langue française Parlée Complétée (LfPC),
• par sous-titrage en direct.

Une information garantie par une gouvernance collective

L’information diffusée par Surdités Info Service est neutre et générale. Elle ne remplace pas l’avis d’un professionnel mais permet d’identifier les bons interlocuteurs et de trouver les réponses adaptées.

Cette neutralité est garantie par une gouvernance qui associe :

• L’État (Direction Générale de la Cohésion Sociale),
• Les associations nationales représentatives des personnes sourdes, devenues sourdes, malentendantes ou concernées par toute forme de trouble auditif*
• La Fondation Pour l’Audition.

Ce fonctionnement collectif assure que le service reste fiable, actualisé et en phase avec les besoins réels des personnes concernées.

Un peu d’histoire sur Surdités Info Service

2013 : création du Centre National d’Information sur la Surdité (CNIS), avec la plateforme Surdi Info.
2025 : relance et nouvelle dimension grâce aux associations, fédérations nationales représentatives et à la Fondation Pour l’Audition.
Le Centre National d’Information sur la Surdité devient Centre National d’Information sur les Surdités.
La plateforme prend le nom de Surdités Info Service.

Ce changement de nom n’est pas anodin : il rappelle qu’il n’existe pas une seule réalité mais bien des surdités, avec des situations et des besoins variés qui appellent des réponses adaptées.

* Associations/Fédérations : ACFOS, ALPC, ARDDS, Fédération ANPEDA, Fédération Nationale des Sourds de France, Fédération SurdiFrance, France Acouphènes, Génération Cochlée, Mouvement des sourds de France, Unanimes, UNAPEDA